| 제목 | 신규고객 창출, 고정고객확보를 위한 고객 대만족 마케팅 전략 교육 | ||
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| 행사/교육 일자 | 2026.06.23 | 참가신청방법 | 온라인신청 |
| 담당부서 | 사업본부 | 담당자 | 박주엽 |
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부천상공회의소는 부천 관내 중소기업 재직 근로자들의 직무능력 향상을 통해 기업의 경쟁력 강화와 매출 증대에 도움을 드리고자 다음과 같이 <신규고객 창출, 고정고객확보를 위한 고객 대만족 마케팅전략 교육>을 실시하오니, 많은 관심과 참여를 바랍니다. 1. 교육과정 : 신규고객 창출, 고정고객확보를 위한 고객 대만족 마케팅전략 2. 교육일시 : 2026. 6. 23(화) 13시 30분 ~ 17시 30분 3. 교육장소 : 부천상공회의소 4층 교육실 4. 강사 : 양석균 박사 5. 세부내용 ․ 고객서비스대만족을 위해서는? ․ 고객행복 서비스의 충성고객확보(CRM)전략 ․ 고객접점(MOT)에서 고객 행복서비스로 답하라! ․ 고객이 다르면 다르게 대접하라! (고객유형 파악하기, 고객 유형별 대응하기) ․ 나의 점포(사업) 이미지 업을 추구하라! ․ 불만고객 대처로 충성고객화 전략 6. 신청방법 - 온라인 (홈페이지) 신청 7. 문 의 : 부천상공회의소 사업본부(☎ 032-663-6601) |
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